GDPR-databeskyttelsespolitik

GDPR-fortrolighedspolitik

Vores fortrolighedspolitik blev senest opdateret den 28. maj 2026.

ZOÉLA SOL driver denne butik og hjemmeside, inklusive alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig, kunden, en kurateret shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). ZOÉLA SOL drives af Shopify, som giver os mulighed for at levere Tjenesterne til dig. Denne fortrolighedspolitik beskriver hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller andre transaktioner ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores Servicevilkår og denne fortrolighedspolitik er denne fortrolighedspolitik gældende med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs venligst denne fortrolighedspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne, anerkender du, at du har læst denne fortrolighedspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Definitioner

I denne fortrolighedspolitik gælder følgende:

• "Konto" betyder en unik konto oprettet til Dig for at få adgang til vores Tjeneste eller dele af vores Tjeneste.

• "Virksomheden" (omtalt som enten "Virksomheden", "Vi", "Os" eller "Vores" i denne Aftale) henviser til ZOÉLA SOL

  Med henblik på GDPR er Virksomheden dataansvarlig.

• "Land" henviser til Danmark.

• "Cookies" er små filer, der placeres på din computer, mobil enhed eller enhver anden enhed af en hjemmeside, indeholdende detaljer om din browserhistorik på den pågældende hjemmeside blandt dens mange anvendelsesmuligheder.

• "Dataansvarlig" henviser i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) til Virksomheden som den juridiske person, der alene eller i fællesskab med andre fastlægger formålene og midlerne for behandlingen af Personoplysninger.

• "Enhed" betyder enhver enhed, der kan få adgang til Tjenesten, såsom en computer, en mobiltelefon eller en digital tablet.

• "Personoplysninger" er enhver information, der relaterer til en identificeret eller identificerbar enkeltperson.

  Med henblik på GDPR betyder Personoplysninger enhver information, der relaterer til Dig, såsom et navn, et identifikationsnummer, lokationsdata, online identifikator eller til en eller flere faktorer specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.

• "Tjeneste" henviser til Hjemmesiden.

• "Tjenesteudbyder" betyder enhver fysisk eller juridisk person, der behandler dataene på vegne af virksomheden. Det henviser til tredjepartsvirksomheder eller enkeltpersoner, der er ansat af virksomheden til at lette tjenesten, til at levere tjenesten på vegne af virksomheden, til at udføre tjenester relateret til tjenesten eller til at hjælpe virksomheden med at analysere, hvordan tjenesten bruges.
  Med henblik på GDPR betragtes Tjenesteudbydere som databehandlere.

• "Brugsdata" henviser til data, der indsamles automatisk, enten genereret af brugen af Tjenesten eller fra selve Tjenestens infrastruktur (f.eks. varigheden af et sidebesøg).

• "Hjemmeside" henviser til ZOÉLA SOL, tilgængelig fra https://zoelasol.com

• "Du" betyder den enkeltperson, der tilgår eller bruger Tjenesten, eller den virksomhed, eller anden juridisk enhed på hvis vegne denne enkeltperson tilgår eller bruger Tjenesten, som relevant.

  Under GDPR (General Data Protection Regulation) kan Du omtales som den registrerede eller som Brugeren, da du er den enkeltperson, der bruger Tjenesten.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan være knyttet til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller som er anonymiseret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder konklusioner baseret på disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet af gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer, og e-mailadresse.

• Finansielle oplysninger herunder kreditkort-, betalingskort- og finansielle kontonumre, betalings kortoplysninger, finansielle kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.

• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser, lægger i din kurv, føjer til din ønskeliste, eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, og dine tidligere transaktioner.

• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

• Brugsoplysninger herunder oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer på Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os, eller på anden måde giver os dine personoplysninger;
• Automatisk via Tjenesterne herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere herunder når vi engagerer dem til at aktivere visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og promoveringsformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og promoveringsmeddelelser via e-mail, tekstbeskeder eller post, og til at vise dig online annoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller føjet til din kurv, og anden aktivitet på Tjenesterne.

• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, til at give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller handle vedrørende mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport, til at være lydhør over for dig, til at levere effektive tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.

• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlig opdagelse, potentiel eller faktisk retssag eller andre stridende retssager, og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål underlagt denne fortrolighedspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalings behandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester og annoncere for dig. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din online aktivitet med forskellige forhandlere og hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din online aktivitet med forskellige forhandlere og hjemmesider.
• Når du instruerer, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom til at sende dig produkter eller via din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores virksomhedsgruppe.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre Tjenesterne for dig.

Vi behandler generelt dine oplysninger, når vi skal gøre det for at opfylde en kontraktlig forpligtelse (f.eks. for at behandle dine betalinger for varer eller tjenester), eller hvor vi, vores partner Shopify, eller en anden, vi samarbejder med, skal bruge dine personoplysninger af en grund relateret til deres forretning (f.eks. for at give dig en tjeneste). Love i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS") og i Det Forenede Kongerige ("UK") kalder disse grunde "legitime interesser." Disse "legitime interesser" omfatter:

• forebyggelse af risiko og svig
• besvare spørgsmål eller yde andre former for support
• hjælpe handlende med at finde og bruge apps via vores app store
• levere og forbedre vores produkter og tjenester
• levere rapportering og analyser
• test af funktioner eller yderligere tjenester
• hjælpe med markedsføring, reklame eller anden kommunikation

Vi behandler kun personoplysninger for disse "legitime interesser" efter at have overvejet de potentielle risici for din privatliv og afbalanceret eventuelle risici med visse foranstaltninger – f.eks. ved at give klar gennemsigtighed i vores privatlivspraksis, tilbyde dig kontrol over dine personoplysninger, hvor det er relevant, begrænse de oplysninger vi opbevarer, begrænse hvad vi gør med dine oplysninger, hvem vi sender dine oplysninger til, hvor længe vi opbevarer dine oplysninger, eller de tekniske foranstaltninger vi bruger til at beskytte dine oplysninger. Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af person oplysninger til visse formål.

Vi kan også behandle dine personoplysninger, hvor du har givet dit samtykke. Især hvor vi bruger dine personoplysninger for at vise kunder personaliserede annoncer, hvor vi ikke kan stole på et alternativt lovligt grundlag for behandling, eller hvor vi er forpligtet af gældende lov til at bede om dit samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine præferencer på https://privacy.shopify.com/ eller ved at kontakte os.

Tredjepartswebsteder og -links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre online platforme drevet af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger fundet på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale medieplatforme fra tredjeparter, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til brugen af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre det er angivet på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn under den aldersgrænse, der gælder i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet. Fra denne fortrolighedspolitiks ikrafttrædelsesdato har vi ingen reel viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed." Derudover kan alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke være sikre under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at opretholde din konto, til at give dig tjenester, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder i henhold til GDPR

Virksomheden forpligter sig til at respektere fortroligheden af dine personoplysninger og til at garantere dig kan udøve dine rettigheder.

Du har ret i henhold til denne fortrolighedspolitik, og ifølge loven, hvis du befinder dig i EU, til at:

• Anmode om adgang til dine personoplysninger. Retten til at få adgang til, opdatere eller slette oplysningerne, vi har om dig. Hvor det er muligt, kan du få adgang til, opdatere eller anmode om sletning af dine personoplysninger direkte i dine kontoindstillinger. Hvis du ikke selv kan udføre disse handlinger, bedes du kontakte os for at få hjælp. Dette giver dig også mulighed for at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Få adgang til kontooplysninger
Indtast din e-mail for at indsende denne anmodning
E-mailformat: eksempel@mailserver.domæne
Indsend
• Anmod om berigtigelse af de Personoplysninger, vi har om dig. Du har ret til at få korrigeret eventuelle ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, vi har om dig.
Rediger kontooplysninger
Indtast din e-mail for at indsende denne anmodning
E-mailformat: example@mailserver.domain
Indsend
• For at administrere dine anmodninger. Du har ret til at bede os om at vise dig alle dine anmodninger.
Vis alle anmodninger
Indtast din e-mail for at indsende denne anmodning
E-mailformat: example@mailserver.domain
Indsend
• Indsigelse mod behandling af dine personoplysninger. Denne ret eksisterer, hvor vi baserer os på en legitim interesse som det juridiske grundlag for vores behandling, og der er noget ved din særlige situation, der gør, at du ønsker at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger på dette grundlag. Du har også ret til at gøre indsigelse, hvor vi behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.
• Anmod om sletning af dine personoplysninger. Du har ret til at bede os om at slette eller fjerne personoplysninger, når der ikke er en god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem.
Slet kontooplysninger
Indtast din e-mail for at indsende denne anmodning
E-mailformat: example@mailserver.domain
Indsend

Anmod om overførsel af dine personoplysninger. Vi vil give dig, eller en tredjepart du har valgt, dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Bemærk venligst, at denne ret kun gælder for automatiseret information, som du oprindeligt gav os samtykke til at bruge, eller hvor vi brugte informationen til at udføre en kontrakt med dig.

Tilbagekald dit samtykke. Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til brug af dine personoplysninger. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, er vi muligvis ikke i stand til at give dig adgang til visse specifikke funktioner i tjenesten.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger og eventuelle rettigheder, du måtte have, herunder rettigheder relateret til data behandlet af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi skal muligvis bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lov. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og vi skal muligvis bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi vil svare på din anmodning i tide, som påkrævet i henhold til gældende lov.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale overførsler

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi stole på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser, eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter relevans, medmindre dataoverførslen er til et land , der er blevet bestemt til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller reguleringsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og give meddelelse som krævet i henhold til gældende lov.

Kontakt

Skulle du have spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe eller sende en e-mail til os på info.zoelasol@gmail.com